PERGUNTAS FREQUENTES
TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER
VOCÊS TÊM VALES-PRESENTES?
Sim, nós disponibilizamos esta opção. Contudo, esta modalidade fica atrelada a compra direto na loja física. Já estamos trabalhando para disponibilizar esta modalidade de compra via o site.
QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?
Os pagamentos podem ser feitos através das seguintes modalidades:
PIX I DÉBITO I CRÉDITO
COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de primeira qualidade e preparamos os pedidos com muito carinho e atenção. Caso ocorra alguma falha em seu pedido pedimos sua compreensão e esteja certo de que resolveremos da melhor maneira possível!
TROCA
Caso não receba algum item ou receba algum produto trocado, fora da validade ou com falta de qualidade envie um e-mail para contato@rotademagalhaes.com.br em até 2 dias pós o recebimento iniciaremos as tratativas necessárias para providenciar ressarcimento, reenvio ou cupom de desconto.
DEVOLUÇÃO
Caso o cliente desista da sua compra pode recusar o recebimento da encomenda no ato da entrega ou devolver a caixa em um prazo de 7 dias após o recebimento, preferencialmente via Sedex. Se optar pelo PAC, analise os prazos, de modo que a encomenda chegue a Rota de Magalhães em no máximo 30 dias. Ressaltamos que será realizada análise dos prazos cumpridos e dos produtos devolvidos e caso haja descumprimento ou qualquer sinal de abertura da caixa ou das embalagens, o ressarcimento pode ser negado. Não haverá ressarcimento do valor do frete.
INDISPONIBILIDADE
Se algum item comprado estiver indisponível em nosso estoque entraremos em contato para substituição por um produto similar ou para realizar o ressarcimento parcial. A atualização do estoque é realizada com uma margem de erro devido ao alto giro e vendas de atacado.
IMPORTANTE
O acondicionamento dos produtos deve respeitar o indicado nas embalagens. Caso a embalagem esteja rompida ou verificado o mau acondicionamento pode ser negado o ressarcimento.